Kunden-Beziehungen effizient und DSGVO-konform managen

Handwerks-Branche | Sons of Motion Pictures 2020

Branchenkompetenz | Branchen-Lösungen

CRM Solutions für Bildungsanbieter. Finanzdienstleister. Kanzleien. Personaldienstleister. Politische Kommunikation. Public Relations. Vereine und Verbände. Wirtschaftsförderung.

Weitere Informationen gerne auf Anfrage.



Made In Germany. Mit der CRM-Lösung cobra® aus Konstanz nutzen Sie eine langjährig erprobte und rechtskonforme Softwarelösung zum Aufbau von Kontakten und Ausbau von Kundenbeziehungen vor allem in mittelständischen Unternehmen.

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Mit cobra CRM schneller erfolgreich, 2017

Marketing-, Service- und Vertriebs-Prozesse verbessern

mit zahlreichen integrierten Tools und praktischen Erweiterungen

– von Adress- / Lead Management über Werbebriefe bis NEWS & MAIL Service.

cobra Brainware | Workflow

Nutzen-Vorteile

  1. Marketing- und Vertriebseffizienz kurzfristig erzielbar
  2. Professionelle Kampagnenplanung plus Workflow
  3. Strukturiertes und datenschutzkonformes Lead-Management
  4. Nachhaltige Kundenbindung
  5. Zielgruppenorientiertes Direkt-/Dialogmarketing
  6. Zentrale Datenbasis für CRM und mehr
  7. Anbindung an ERP-System, z.B. Lexware, und andere IT-Systeme
  8. Umfassende Auswertungen für Berichtswesen, Planung und Steuerung
  9. Rechtssicheres Kundenmanagement – Vertrieb, Marketing und Services

NEU! cobra CRM 2021

cobra CRM goes CXM | Customer Experience Management (CXM) hat ein klares Ziel: Dem Kunden “Erlebnisse” zu liefern. cobra CRM unterstützt dabei, Ihr Business an sog. Touchpoints zu verbessern, an Berührungspunkten zwischen Interessenten / Kunden und ihren Produkten / Lösungen / Inhalten. Das neue cobra CRM bietet optional cobra CXM Web Connect für die eigene Web-Präsenz, cobra Taskmanagement für perfektes Projektmanagement (in CRM Pro / BI enthalten) sowie aktualisierte DSGVO-Funktionen

sendinblueeine führende Lösung für e-Mail-Marketing und SMS-Versand lässt sich jetzt über den cobra editManager nahtlos in cobra CRM integrieren. So behalten Sie den Überblick über die gesamte Kommunikationshistorie – inkl. Zustellungsreport, Bounces und automatisierter Aufnahme in der e-Mail-Blacklist

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twingle- vereinfacht Online Fundraising überall. Mobil per Smartphone oder direkt vor Ort stellt der cobra editManager eine Verbindung zu twingle her, übernimmt den automatisierten Datenimport und die Zuordnung von Spenden in ihrem cobra CRM System. Per QR Code direkt auf die mobile Spendenseite.

cobra Mobile Apps jetzt noch bequemer. Mit cobra CRM Apps wird ihr cobra CRM System mobil – ideal für Außendienst und externen Abruf von CRM-Daten. In der neuen Version 2021 glänzen mehr Bedienkomfort, bedienerfreundliche Suchfunktionen, konfigurierbarer Startbildschirm mit Widgets, Reiter, Breadcrumbs und integrierte Landkarte. App Download über Google App Store oder Google Play.

Das neue cobra CRM 2021 bietet zahlreiche ergänzende, neue Schnittstellen und Erweiterungen des cobra ECO-Systems, z.B. zum Datenaustausch mit DATEV, ELO Digital Office (DMS) und ERP-Systeme wie microtech, selectline, SAP etc.

cobra Editionen

cobra® CRM Basis Editionen Adress PLUS und CRM PLUS

Komfortables Adress- und Kontakt-Management

Geeignet für kleinere Unternehmen, Selbstständige und Gründer sowie Vereine und Verbände.

cobra ADRESS PLUS ersetzt den LEXWARE KUNDENMANAGER – mit zusätzlichen Funktionen und

direkt in Lexware integriert.

Professionelles Kundenmanagement

Ganz-einfach- Kunden gewinnen und Kunden binden!

Pragmatische Software-Unterstützung für Marketing und Vertrieb

Mehr Informationen – Mehr Service!

Spezielle Tabellen und Informations-Boxen erfassen Sie ganz-einfach Informationen zu Service, Tickets, Geräte-Wartung, Veranstaltungen

Adress-Management ganz-einfach-gemacht!

Eingabehilfen und Auswahllisten. Hierarchien und Adress-Verknüpfungen. Kontakthistorie. Dokumente und Kommunikation (Einzel- und Serienbrief, e-Mail, Social Media, etc.)

Datenschutz-ready. DSGVO-konformitäts-sichernde Tabellen und Maßnahmen-System-Unterstützung.

In Lexware integriert. Cobra CRM ergänzt Lexware Warenwirtschaft effektiv um CRM-Daten für Marketing und Vertrieb.

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cobra CRM, 2018

Professionelles CRM

Modul-Lösungen für individuellen Bedarf und Zielsetzungen.

Modul-Erweiterungen für spezielle Wünsche und Anforderungen.

•Effiziente Abbildung zur Vertriebs-Prozess-Steuerung inkl. individueller Phasen und Forecast
•Professionelles Direktmarketing. Einfache Zielgruppen-Selektionen. Touchpoint Management
•Workflow-Management für automatisierte Marketing-Kampagnen
•Pragmatische Unterstützung für strukturiertes Lead Management & Nurturing
•Telefonie-Anbindung mit Anruf-Erkennung und Wählfunktion
•Unternehmensweites Termin- und Aufgaben-Management
•Mobile Applikationen in allen cobra Produkten bereits im Preis inbegriffen
•Professionelles Event-Management mit Online Portal mittels Zusatz-Tools
•Transparente Erfolgsanalysen und Reporting von Marketing-Aktivitäten
•Zentrale Datenbasis, Kontakt-Historie, Dokumenten-Ablage in cobra / DMS-Schnittstelle
•Zusatzdatenbereich für Vertrags-Informationen, Immobilien, Fuhrpark, etc.
•Anbindung Lexware Warenwirtschaft zur Kontakt-Übergabe und Visualisierung

Partner Service

Mocondia und Partner bieten qualifizierte Dienstleistungen

• Telefonischer und Online Bestellservice cobra Software, Partner-Ergänzungssoftware, Zubehör
• Vor-Ort-Workshop (oder remote) zur Einführung Ihrer cobra CRM-Lösung im Unternehmen
• Installation und indiv. Einrichtung durch cobra zertifizierte Partner – national per Fernwartung (remote) oder Vor-Ort-Regionalservice in Ostwestfalen-Lippe, Rietberg, Brakel, Berlin und Köln
• Partnerschaftliche Kunden-Betreuung und optional weitere IT-Services